Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026 · Versione 2026-10

Questi termini regolano l'uso di BubbleNotes: l'app per smartphone, la web app su app.bubblenotes.it e il sito bubblenotes.it. Li abbiamo scritti nel modo più semplice possibile. Se hai meno di 18 anni, ti consigliamo di leggerli insieme a un genitore.

1. Chi siamo

BubbleNotes è un servizio fornito da Alberto Olivieri, persona fisica, Via Rio de Janeiro 15, 10141 Torino (TO), Italia, email assistenza@bubblenotes.it. In questi termini lo chiamiamo «BubbleNotes» o «noi».

BubbleNotes è un'app di studio: puoi scrivere e organizzare i tuoi appunti, studiarli con strumenti di intelligenza artificiale e renderli disponibili ad altri studenti, gratis o a pagamento, nel marketplace.

Per usare BubbleNotes devi accettare questi termini. Come trattiamo i tuoi dati è spiegato nella Privacy Policy; cosa salviamo nel tuo browser, nella pagina Cookie.

2. Chi può usare BubbleNotes

Devi avere almeno 14 anni. Quando crei l'account ti chiediamo la data di nascita: se risulta un'età inferiore non puoi usare l'app, e lo stesso controllo lo fa il nostro server. Se scopriamo che un account appartiene a chi ha meno di 14 anni, lo chiudiamo.

Fra i 14 e i 17 anni puoi usare BubbleNotes per studiare, pubblicare e sbloccare appunti. Puoi anche vendere i tuoi appunti, con le regole del punto 7.4: se hai 14 o 15 anni serve il consenso di un genitore, e i guadagni si possono prelevare solo dai 18 anni.

Le informazioni che ci dai, data di nascita compresa, devono essere vere. La data di nascita non si può cambiare dall'app: se è sbagliata, scrivici.

3. Il tuo account

Puoi accedere con email e password oppure con il tuo account Google o Apple. Tieni riservate le tue credenziali: sei responsabile di quello che succede dal tuo account. Se pensi che qualcuno lo stia usando al posto tuo, cambia la password e scrivici.

L'account è personale: non puoi cederlo, venderlo o farlo usare ad altri. Non puoi aprire altri account per aggirare una sospensione o i limiti del servizio.

Prima di usare l'app ti chiediamo di accettare questi termini, di confermare di aver letto la Privacy Policy e, con una casella separata, di acconsentire all'invio dei tuoi contenuti ai fornitori di intelligenza artificiale elencati al punto 8. Senza queste conferme non puoi usare l'app.

4. I tuoi contenuti e le regole

4.1 Restano tuoi

Gli appunti, i file, le recensioni e gli altri contenuti che pubblichi restano tuoi. Caricandoli ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e valida in tutto il mondo, limitata a quanto serve per far funzionare il servizio: conservarli, mostrarli alle persone che scegli tu, elaborarli con l'intelligenza artificiale quando lo chiedi, controllarli in automatico e mostrarne un'anteprima nel marketplace. La licenza finisce quando elimini il contenuto, salvo per gli appunti venduti (punto 7.4) e per le copie che dobbiamo conservare per legge.

4.2 I contenuti degli altri

Gli appunti di altri utenti che apri o sblocchi puoi usarli per il tuo studio personale. Non puoi copiarli, ripubblicarli, rivenderli o distribuirli, nemmeno in parte: un controllo automatico blocca la pubblicazione di appunti copiati da quelli di altri utenti o da quelli che hai sbloccato.

4.3 Cosa non puoi pubblicare né fare

Materiale protetto da diritto d'autore che non è tuo e che non hai il diritto di condividere: libri di testo, dispense e slide dei docenti, articoli, immagini prese dal web.
Dati personali di altre persone senza averne il diritto: verifiche o compiti altrui, registrazioni di lezioni fatte senza consenso, foto di compagni. Prima di caricare la registrazione audio di una lezione, accertati di avere il consenso del docente.
Contenuti sessuali o pornografici. Ogni contenuto sessuale che riguarda minori viene rimosso e segnalato alle autorità.
Contenuti violenti, che incitano alla violenza, all'odio o alla discriminazione, o che incoraggiano l'autolesionismo o il suicidio.
Insulti, minacce, molestie, bullismo e cyberbullismo, anche nelle recensioni e nelle risposte.
Contenuti falsi o ingannevoli, appunti che non corrispondono alla loro descrizione, recensioni false o scritte in cambio di vantaggi.
Contatti, link o proposte per comprare o vendere appunti fuori da BubbleNotes.
Spam, truffe, malware o file pensati per danneggiare o aggirare i nostri sistemi; tentativi di entrare in account o dati altrui o di aggirare i limiti del servizio.
Qualsiasi altro contenuto o comportamento illegale.

4.4 Tolleranza zero

Su BubbleNotes non c'è alcuna tolleranza per i contenuti discutibili e per chi abusa del servizio o degli altri utenti. È un abuso, per esempio, insultare, minacciare o molestare qualcuno, prenderlo di mira con recensioni o contenuti, pubblicare contenuti sessuali o violenti, fingersi un'altra persona o cercare di truffare gli altri utenti.

Se pubblichi contenuti vietati o ti comporti in modo abusivo, rimuoviamo i contenuti e sospendiamo o chiudiamo il tuo account. Nei casi gravi lo facciamo subito, senza preavviso, e informiamo le autorità quando la legge lo richiede o quando qualcuno è in pericolo.

5. Segnalazioni, blocco e moderazione

5.1 Segnalare

Ogni appunto e ogni recensione si possono segnalare dall'app con «Segnala contenuto», scegliendo il motivo. Per tutto il resto, per esempio un profilo o un comportamento, scrivi a assistenza@bubblenotes.it indicando il nome dell'utente e che cosa è successo.

Esaminiamo ogni segnalazione entro 24 ore. Se il contenuto viola questi termini lo rimuoviamo e, se chi l'ha pubblicato ha abusato del servizio, sospendiamo o chiudiamo il suo account.

Se hai almeno 14 anni e sei vittima di cyberbullismo su BubbleNotes, puoi chiederci di oscurare, rimuovere o bloccare i contenuti che ti riguardano: segnala la recensione con il motivo «Offende o prende di mira una persona», segnala l'appunto oppure scrivici. La legge (L. 71/2017, art. 2) ci chiede di prendere in carico la richiesta entro 24 ore e di provvedere entro 48; altrimenti puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.

5.2 Bloccare un utente

Puoi bloccare un altro utente con «Blocca utente», dal menu di un suo appunto, del suo profilo o di una sua recensione. Da quel momento non vedi più i suoi appunti, il suo profilo, le sue recensioni e le sue risposte; gli appunti suoi che hai già sbloccato restano tuoi. Il blocco è silenzioso: l'altra persona non viene avvisata. Trovi gli utenti bloccati in Impostazioni → Utenti bloccati, dove puoi anche sbloccarli. Ogni nuovo blocco arriva anche a noi, così possiamo verificare se c'è un abuso.

5.3 Come moderiamo

Prima che vengano pubblicati, controlliamo in automatico i file che carichi, l'immagine del profilo e il testo di recensioni e risposte, per bloccare i contenuti vietati più gravi (per esempio nudità, violenza esplicita, autolesionismo, odio) e, nelle recensioni, contatti e insulti. Se un controllo automatico blocca un tuo contenuto e pensi che sia un errore, scrivici: lo riesaminiamo. Le segnalazioni, invece, le esamina una persona.

Quando un contenuto viola questi termini o la legge possiamo: rimuoverlo o ritirarlo dal marketplace; bloccarlo anche per chi l'ha già sbloccato, rimborsando gli acquirenti (punto 7.3); togliere il testo di una recensione o di una risposta; sospendere o chiudere l'account. A chi ha pubblicato il contenuto comunichiamo la decisione e il motivo, a chi l'ha segnalato l'esito. Se non sei d'accordo con una decisione, scrivi a assistenza@bubblenotes.it: la riesaminiamo. I contenuti manifestamente illegali li rimuoviamo senza preavviso.

6. Recensioni verificate

Chi può recensire. Puoi recensire un appunto solo se l'hai sbloccato, anche gratis: ogni recensione è collegata nei nostri sistemi allo sblocco che le dà diritto. Una recensione per appunto, che puoi modificare o eliminare quando vuoi. Non puoi recensire i tuoi appunti. Se l'acquisto viene rimborsato, la recensione viene rimossa.

Controllo automatico. Prima della pubblicazione il testo di recensioni e risposte passa da tre controlli automatici: un filtro che blocca numeri di telefono, indirizzi email, link, profili social e riferimenti a pagamenti esterni; un filtro che blocca gli insulti rivolti alle persone; un sistema di moderazione automatica (OpenAI) che blocca minacce e contenuti d'odio, sessuali o di autolesionismo. Se il testo viene bloccato non lo pubblichiamo e ti diciamo il motivo. Se il sistema di moderazione non è disponibile, il voto compare subito e il testo dopo la verifica. Le critiche all'appunto, anche dure, sono ammesse: non rimuoviamo una recensione perché è negativa.

Regole. Parla dell'appunto, non della persona. Non inserire contatti, link o proposte di acquisto fuori da BubbleNotes. Non scrivere recensioni false o in cambio di vantaggi.

Risposte. Chi vende un appunto può rispondere a ciascuna recensione, con le stesse regole.

7. Marketplace, BubbleBucks e vendite

7.1 BubbleBucks

I BubbleBucks (BB) sono i crediti di BubbleNotes. Si ottengono solo con gli acquisti in-app su App Store o Google Play, come pacchetti oppure inclusi negli abbonamenti che li prevedono: per quell'acquisto il venditore è Apple o Google, che decidono i rimborsi in denaro secondo le loro regole. Sulla web app non si comprano.

Con i BubbleBucks sblocchi gli appunti a pagamento e puoi mettere in evidenza i tuoi appunti nel marketplace. Non servono per le funzioni di intelligenza artificiale. I BubbleBucks:

non sono denaro, non si cambiano in denaro e non maturano interessi;
non si possono trasferire ad altri account;
non scadono.

Accanto al prezzo in BubbleBucks l'app indica il loro valore massimo in euro. Se Apple o Google ti rimborsano un acquisto, possiamo togliere dal tuo saldo i BubbleBucks corrispondenti. Se cancelli l'account, i BubbleBucks non usati si perdono (punto 10).

7.2 Sbloccare un appunto

Quando sblocchi un appunto a pagamento acquisti da BubbleNotes l'accesso a quell'appunto: il contratto è con noi, non con l'autore. Prima dello sblocco ti chiediamo di confermare che vuoi accedere subito e che, una volta sbloccato l'appunto, perdi il diritto di recesso di 14 giorni (art. 59, c. 1, lett. o, del Codice del consumo). Subito dopo ti mandiamo un'email di conferma con il testo che hai accettato. Se per un nostro problema l'email non ti arriva, puoi recedere e ti rimborsiamo per intero.

L'appunto sbloccato resta tuo anche se l'autore lo ritira dal marketplace o cancella il suo account.

7.3 Garanzia legale e rimborsi

Se un appunto a pagamento non corrisponde alla descrizione o all'anteprima, è illeggibile o incompleto, hai i diritti della garanzia legale di conformità per due anni dallo sblocco (artt. 135-octies e seguenti del Codice del consumo): correzione dell'appunto, riduzione del prezzo o rimborso. Scrivi a assistenza@bubblenotes.it. Ti rimborsiamo in BubbleBucks, lo stesso mezzo con cui hai pagato, entro 14 giorni e senza costi.

Se un appunto che hai sbloccato viene bloccato dalla moderazione o eliminato dal suo autore, ti rimborsiamo in automatico. Se invece viene solo ritirato dal marketplace, o se l'autore cancella il suo account, l'appunto resta a te.

7.4 Vendere i tuoi appunti

Chi può vendere. Puoi mettere un prezzo in BubbleBucks ai tuoi appunti dai 14 anni. La prima volta accetti nell'app le condizioni di vendita, cioè le regole di questo punto 7.4. Se hai 14 o 15 anni serve anche il consenso di un genitore, o di chi ne fa le veci, che confermi con una casella: non ti chiediamo i suoi dati. Dai 16 anni puoi vendere da solo.

Cosa vendi. Puoi vendere solo appunti tuoi, con contenuti che hai il diritto di condividere (punto 4.3). Quando qualcuno sblocca un tuo appunto, il contratto con l'acquirente è nostro: tu ci concedi l'appunto e ricevi una quota del prezzo.

Guadagni. Per ogni sblocco ricevi una quota in euro, che l'app ti indica prima della pubblicazione; la differenza è la nostra commissione. La quota entra nel tuo portafoglio come guadagno in maturazione e diventa prelevabile dopo il periodo di maturazione, oggi di 45 giorni.

Prelievi. Puoi prelevare i guadagni solo dai 18 anni. A quel punto confermi di nuovo le condizioni di vendita, anche per le vendite fatte da minorenne, e colleghi un conto Stripe (Stripe Connect Express), tramite il quale ti paghiamo. Si preleva da una soglia minima indicata nell'app, oggi di 10 €. Stripe può chiederti un documento d'identità e gli altri dati previsti dalla normativa antiriciclaggio: senza, il prelievo non è possibile. I prelievi si apriranno quando lo annunceremo nell'app: fino ad allora i guadagni restano nel tuo portafoglio.

Rimborsi agli acquirenti. Se un acquisto di un tuo appunto viene rimborsato (appunto non conforme, bloccato dalla moderazione o eliminato da te), la tua quota di quella vendita viene annullata se è ancora in maturazione, oppure tolta dal saldo disponibile. Se l'avevi già prelevata, non ti chiediamo di restituirla.

Dopo la prima vendita puoi modificare titolo e testo e aggiungere allegati, ma non togliere allegati né togliere o cambiare l'audio. Se elimini un appunto che qualcuno ha già sbloccato, rimborsiamo gli acquirenti e l'appunto viene cancellato. Se hai già prelevato i guadagni di quell'appunto non puoi eliminarlo, ma puoi ritirarlo dal marketplace: resterà disponibile a chi l'ha sbloccato.

Appunti venduti e cancellazione dell'account. Per ogni appunto venduto ci concedi una licenza irrevocabile a fornirlo a chi l'ha già sbloccato, anche dopo che hai cancellato l'account. In quel caso gli appunti venduti restano agli acquirenti, tolti dal marketplace e senza il tuo nome (come autore compare «account-cancellato-» seguito da un codice casuale); tutti gli altri vengono cancellati. Se vuoi che dagli appunti venduti vengano tolti l'audio o altri tuoi dati personali, scrivici: li togliamo e rimborsiamo chi li aveva sbloccati.

Tasse. Sei responsabile degli obblighi fiscali sui compensi che ricevi, salvo quelli che la legge pone a nostro carico.

8. Funzioni di intelligenza artificiale

BubbleNotes offre riassunti, quiz, flashcard, mappe, tabelle, trascrizioni, podcast, il Tutor, le interrogazioni a voce e altre funzioni basate sull'intelligenza artificiale (AI). Quando le usi, inviamo a fornitori esterni i contenuti che scegli: testo degli appunti, allegati (foto e PDF), audio delle lezioni, domande al Tutor e risposte alle interrogazioni (solo il testo: la tua voce la trascrive il riconoscimento vocale del tuo dispositivo).

Google Gemini li elabora e genera materiali e risposte.
Google Cloud Text-to-Speech crea la voce di podcast e interrogazioni.
OpenAI indicizza il testo ricavato dall'audio delle lezioni, per la ricerca nei contenuti.

OpenAI controlla anche in automatico i file che carichi e le recensioni che scrivi, per bloccare i contenuti vietati (punto 5.3). Non usiamo i tuoi contenuti per addestrare modelli di AI e non autorizziamo i fornitori a farlo. Prima di usare l'app ti chiediamo di acconsentire a questo invio con una casella apposita; i dettagli sono nella Privacy Policy.

L'AI può sbagliare. Con il Tutor, le interrogazioni e i podcast interagisci con un sistema di intelligenza artificiale, non con una persona: risposte, materiali e voci sono generati automaticamente. Possono contenere errori, omissioni o affermazioni inesatte: verifica sempre sul tuo materiale. Non sostituiscono lo studio, le fonti né il giudizio di un docente, e non sono una consulenza professionale (medica, psicologica, legale o finanziaria). Non rispondiamo dell'esito di esami e verifiche.

Usa le funzioni AI solo con contenuti che hai il diritto di usare, e non per creare contenuti vietati dal punto 4.3. Il loro uso ha dei limiti che dipendono dal tuo piano, gratuito o in abbonamento: li trovi nell'app e possono cambiare con preavviso.

9. Abbonamenti

Gli abbonamenti (oggi Plus, Pro e Max) si acquistano nell'app per iPhone o Android tramite App Store o Google Play: il venditore, che addebita il pagamento, è Apple o Google. Prezzo, durata e contenuto di ogni piano (per esempio i limiti delle funzioni AI e i BubbleBucks inclusi) sono indicati nell'app prima dell'acquisto.

Rinnovo automatico. L'abbonamento è mensile e si rinnova automaticamente allo stesso prezzo, salvo disdetta: sull'App Store almeno 24 ore prima della scadenza, su Google Play prima della scadenza. Il pagamento è addebitato sul tuo ID Apple o sul tuo account Google Play.
Disdetta. L'abbonamento si gestisce e si disdice solo dallo store, non da BubbleNotes: su iPhone da Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti; su Android dall'app Google Play → il tuo profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. Dopo la disdetta il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Cancellare l'account BubbleNotes non disdice l'abbonamento.
Rimborsi. I rimborsi degli abbonamenti li decidono Apple o Google, secondo le loro regole: vanno chiesti a loro.
Pagamento non riuscito. Il piano resta attivo finché lo store conferma il rinnovo: se il pagamento non va a buon fine, le funzioni del piano si fermano finché non viene saldato.
Cambi di prezzo. Se cambiamo il prezzo di un piano, lo store te lo comunica prima del rinnovo secondo le sue regole e, quando serve, ti chiede di accettarlo.

Se usi l'app su iPhone, oltre a questi termini si applica il contratto di licenza standard di Apple per le app (EULA).

10. Cancellazione dell'account

Puoi cancellare il tuo account quando vuoi dall'app, in Account → Privacy e sicurezza → Elimina account, oppure scrivendo a assistenza@bubblenotes.it dall'indirizzo dell'account. Dall'app la cancellazione è immediata e non si può annullare. Prima di confermare, tieni presente che:

i BubbleBucks non usati si perdono: se li hai comprati da poco, puoi prima chiedere il rimborso ad Apple o Google, secondo le loro regole;
i guadagni che in quel momento non puoi prelevare (perché ancora in maturazione, sotto la soglia minima, perché non hai 18 anni o perché i prelievi non sono ancora attivi) si perdono: l'app ti mostra l'importo prima della conferma. Se invece puoi già prelevare, proviamo a pagarti il saldo disponibile prima di cancellare l'account;
un abbonamento attivo non si disdice: lo store continua ad addebitarlo finché non lo disdici (punto 9);
gli appunti che altri hanno già sbloccato restano a loro, senza il tuo nome (punto 7.4).

Cosa cancelliamo e cosa conserviamo per legge è spiegato nella Privacy Policy.

11. Sospensione e chiusura da parte nostra

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account se violi questi termini, in particolare i punti 4.3 e 4.4, se pubblichi ripetutamente contenuti che vengono rimossi, se usi il servizio per frodare altri utenti o se ce lo chiede un'autorità. Nei casi meno gravi ti avvisiamo prima. Ti comunichiamo la decisione e il motivo, e puoi contestarla scrivendo a assistenza@bubblenotes.it. Se chiudiamo il tuo account, i guadagni già maturati restano tuoi e puoi prelevarli alle condizioni del punto 7.4, salvo quelli di vendite rimborsate o ottenuti con frodi.

12. Disponibilità del servizio e chiusura di BubbleNotes

Ci impegniamo a far funzionare BubbleNotes, ma non possiamo garantire un servizio sempre disponibile e senza errori: alcune funzioni, soprattutto quelle AI, possono essere sospese per manutenzione o per problemi dei fornitori. Possiamo modificare o togliere funzioni; se la modifica è sostanziale e ti riguarda, ti avvisiamo prima.

Se decidiamo di chiudere BubbleNotes ti avvisiamo almeno 60 giorni prima. In quel periodo puoi scaricare gli appunti che hai sbloccato, e ti rimborsiamo i BubbleBucks che non hai usato.

13. Responsabilità

Degli appunti che sblocchi a pagamento rispondiamo noi, con la garanzia legale del punto 7.3. Gli altri contenuti pubblicati dagli utenti (appunti gratuiti, recensioni, profili) sono di chi li pubblica: oltre ai controlli automatici non li verifichiamo uno per uno e non garantiamo che siano corretti o completi.

Nei limiti consentiti dalla legge non rispondiamo dei danni indiretti né del mancato guadagno derivanti dall'uso del servizio. Nulla in questi termini esclude o limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave o per danni alla persona, né i diritti che la legge riconosce ai consumatori e che non possono essere esclusi o limitati.

14. Modifiche ai termini

Questa è la versione 2026-10 dei termini; quella che hai accettato è registrata nel tuo account. Se li modifichiamo in modo sostanziale aggiorniamo la versione, te lo comunichiamo nell'app o via email almeno 30 giorni prima che si applichino e nell'app ti chiediamo di accettare la nuova versione. Il preavviso può essere più breve solo se la modifica è imposta dalla legge o da un'autorità, o serve a contrastare abusi o rischi per la sicurezza. Se non accetti la nuova versione non puoi più usare l'app, e puoi cancellare l'account.

15. Legge applicabile, reclami e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Paese dell'Unione europea, mantieni le tutele inderogabili della legge del tuo Paese.

Per qualsiasi reclamo scrivi a assistenza@bubblenotes.it. Se non riusciamo a risolverlo, ti indichiamo per email gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) a cui puoi rivolgerti.

Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio.

16. Contatti

Alberto Olivieri – BubbleNotes, Via Rio de Janeiro 15, 10141 Torino (TO), Italia
Assistenza, segnalazioni e privacy: assistenza@bubblenotes.it

Lo stesso indirizzo è il nostro punto di contatto unico per gli utenti e per le autorità ai sensi del Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act). Puoi scriverci in italiano o in inglese.

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